„Gdzie jest moja paczka?” to tysiące połączeń dziennie. Zautomatyzuj je z AI.

Agent AI na bieżąco śledzi przesyłki i automatyzuje awizacje, podczas gdy Twój zespół skupia się na skomplikowanych interwencjach i obsłudze nadawców B2B. Utrzymaj płynność infolinii nawet w największych szczytach paczkowych.

Umów prezentację Poznaj rozwiązania Welyo

Zaufało nam 900+ firm

Welyo wspiera Twój zespół na każdym kroku

40%

spraw rozwiązanych przez AI

Voicebot, chatbot i mailbot rozwiązują rutynowe sprawy.

60%

krótszy czas obsługi

AI redaguje odpowiedź, podsumowuje rozmowę i wypełnia kartę oceny.

100%

rozmów z oceną jakości

Karty ocen i sentyment dla każdej interakcji zamiast odsłuchu 2–5%.

40%

spraw rozwiązanych przez AI

Voicebot, chatbot i mailbot rozwiązują rutynowe sprawy.

60%

krótszy czas obsługi

AI redaguje odpowiedź, podsumowuje rozmowę i wypełnia kartę oceny.

100%

rozmów z oceną jakości

Karty ocen i sentyment dla każdej interakcji zamiast odsłuchu 2–5%.

Zautomatyzuj procesy generujące największy ruch

Zautomatyzuj zapytania o status przesyłki

Agent AI odpytuje systemy przewoźnika (TMS/WMS) i natychmiast podaje klientowi dokładną lokalizację paczki. Zero angażowania konsultantów w powtarzalne ręczne śledzenie numerów listów przewozowych.

Błyskawiczna zmiana okna dostawy i awizacji

Odbiorca w krótkiej rozmowie z AI ustala nowy termin lub inny adres doręczenia. System przyjmuje dyspozycję i automatycznie aktualizuje zlecenie w terminalu kuriera.

Szybka i uporządkowana obsługa reklamacji

Zamiast chaosu informacyjnego, Agent AI systemowo zbiera niezbędne dane (numer zlecenia, protokół szkody). Zespół interwencyjny otrzymuje gotowy komplet informacji do weryfikacji i zamknięcia ticketu.

Wyeliminuj zatory na liniach

W szczytach sezonowych (np. Black Friday) system oferuje klientom automatyczne oddzwonienie. Infolinia zachowuje przepustowość, a żadne zgłoszenie awaryjne nie ginie w kolejce.

Ścieżka priorytetowa

Inteligentny routing rozpoznaje kluczowych partnerów e-commerce na podstawie numeru telefonu. System omija standardowe kolejki i łączy klienta VIP bezpośrednio z dedykowanym opiekunem.

Jedno środowisko pracy dla dyspozytorów i działu obsługi

Zapewnij zespołowi narzędzie, w którym wielokanałowa komunikacja bezbłędnie łączy się z systemem wysyłkowym i CRM. Pełen obraz zlecenia zawsze pod ręką.

Jedno środowisko pracy dla dyspozytorów i działu obsługi

Zapewnij zespołowi narzędzie, w którym wielokanałowa komunikacja bezbłędnie łączy się z systemem wysyłkowym i CRM. Pełen obraz zlecenia zawsze pod ręką.

Heading

Współpraca z Welyo przełożyła się na 80% wzrostu sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia. Dzisiaj to są dużo większe wskaźniki, ale to jest stała ścieżka – będziemy ciągle się ulepszać i to się przekłada na konkretne wyniki i finanse.

Daniel Cieśla

Klub Fikołki, Kierownik Biura Obsługi Klienta i Sprzedaży

+80%

wzrost sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia Welyo

100%

obsłużonej bazy kontaktów

+100%

wzrost odbieralności połączeń w czasie do 15s

Connect Welyo with the tools you use

Ready-made integrations with CRM, marketing automation, and e-commerce. Data synchronizes automatically, with no manual entry required.

Real-time synchronization
No-code
API

Learn more

Everything your team needs

A suite of modern tools to support you in any situation.

Omnichannel

Phone, email, chat, Messenger, and SMS in a single window with full case history.
‍

Learn more

AI Assist

Transcriptions, summaries, analysis, message drafting, and suggestions. No more manual note-taking after calls.

Learn more

AI and automation

The AI Agent works on the front line, resolving up to 40% of inquiries. The rest are handled by agents supported by AI.

Learn more

Outbound campaigns

Automated reminders and outbound calling via phone, SMS, and email.

Learn more

Helpdesk

Every inquiry becomes a ticket with an owner, priority, and deadline. Nothing slips through the cracks.

Learn more

Cloud telephony

Cloud-based PBX, WebPhone, queues, IVR, and skill-based routing.

Learn more

Omnichannel

Phone, email, chat, Messenger, and SMS in one window with a full case history.

Learn more

AI Assist

Transcriptions, summaries, analysis, and message/prompt editing. The consultant does not transcribe notes after the call.

Learn more

AI and automation

The AI Agent works on the front line and resolves up to 40% of cases. The rest are routed to an agent supported by AI.

Learn more

Outbound campaigns

Automated reminders and outreach via phone, SMS, and email.

Learn more

Helpdesk

Every inquiry becomes a ticket with an owner, priority, and deadline. Nothing slips through the cracks.

Learn more

Cloud telephony

Cloud-based switchboard, WebPhone, queues, IVR, and skills-based routing.

Learn more

Your data stays  in your hands

Welyo is a telecommunications operator, not just a software provider. Calls made through our platform are covered by statutory electronic communication secrecy.

We apply the same uncompromising legal and infrastructural rigor to our artificial intelligence processes. We protect your information by combining operator obligations with a multi-layered security architecture.

EU data center

Servers are located in certified data centers within the European Union. Connection, data transmission, and communication with external systems are encrypted at every stage.

Closed AI environment

AI models operate within a dedicated, strictly controlled cloud infrastructure. Your company data, recordings, and input information are never used to train public models.

Access control and retention

You set how long we keep recordings and who has access to them. You can delete them whenever you want, ensuring full compliance with your industry regulations.

AI process protection and auditing

Our proprietary security layer analyzes queries and blocks manipulation attempts. System instructions are completely separated from your data, and every AI response is verified before it is displayed.

Resolve more cases and improve service quality with AI

Reduce handling time and serve more customers with the platform trusted by 900 companies.

Book a demo

Najczęstsze pytania

Czy voicebot połączy się z naszym systemem śledzenia przesyłek?

Tak, przez integrację albo API. [do weryfikacji] zakres potwierdzamy przy wdrożeniu. Status pobiera w czasie rzeczywistym.

Skąd voicebot zna status konkretnej paczki?

Po numerze przesyłki sięga do Twojego systemu i podaje aktualny status klientowi od ręki.

Czy voicebot zrobi awizację na konkretną godzinę?

Tak. Klient wybiera okno dostawy w rozmowie, a voicebot zapisuje je w systemie.

Jak Welyo prowadzi reklamacje?

Agent AI zbiera zgłoszenie i prowadzi je krok po kroku w jednym wątku. Trudniejsze sprawy trafiają do konsultanta z pełnym kontekstem.

Czy klienci B2B mają osobną obsługę?

Tak. Trafiają do osobnej kolejki, z pełną historią kontaktu. Ich sprawy nie giną w masowym ruchu.

Ile trwa wdrożenie?

[do uzupełnienia] realny czas z ostatnich wdrożeń. Status i awizacja ruszają szybko.

„Gdzie jest moja paczka?” to tysiące połączeń dziennie. Zautomatyzuj je z AI.

Zaufało nam 900+ firm

Welyo wspiera Twój zespół na każdym kroku

Zautomatyzuj procesy generujące największy ruch

Heading

Connect Welyo with the tools you use

Everything your team needs

Your data stays in your hands

Najczęstsze pytania

Your data stays  in your hands