Wszystkie sprawy mieszkańców obsłużone

Welyo to nowoczesna platforma komunikacyjna dla jednostek samorządowych. Agent AI natychmiast odpowiada na powtarzalne pytania i automatyzuje zapisy na wizyty, skutecznie odciążając urzędników. Koniec z frustrującym sygnałem zajętej linii.

Umów prezentację Poznaj rozwiązania Welyo

Zaufało nam 900+ firm

Oszczędność czasu urzędników, wygoda dla mieszkańców

40%

zapytań rozwiązanych przez AI agenta

Platforma przejmuje powtarzalny ruch informacyjny. Urzędnicy odzyskują czas na merytoryczną pracę przy skomplikowanych sprawach.

24/7

nieprzerwany dostęp do usług urzędu

Mieszkańcy załatwiają standardowe procedury i rezerwują terminy wizyt długo po zamknięciu okienek urzędu.

12 s

średni czas oczekiwania na połączenie

Całkowita eliminacja sygnału zajętości. Interesanci otrzymują pomoc natychmiast, bez czekania w frustrujących kolejkach na infolinii.

40%

zapytań rozwiązanych przez AI agenta

Platforma przejmuje powtarzalny ruch informacyjny. Urzędnicy odzyskują czas na merytoryczną pracę przy skomplikowanych sprawach.

24/7

nieprzerwany dostęp do usług urzędu

Mieszkańcy załatwiają standardowe procedury i rezerwują terminy wizyt długo po zamknięciu okienek urzędu.

12 s

średni czas oczekiwania na połączenie

Całkowita eliminacja sygnału zajętości. Interesanci otrzymują pomoc natychmiast, bez czekania w frustrujących kolejkach na infolinii.

Gdzie automatyzacja zdejmuje z urzędu najwięcej pracy?

Gwarancja odebranego telefonu w godzinach szczytu

Agent AI podejmuje rozmowę od pierwszego sygnału, niezależnie od liczby dzwoniących jednocześnie osób. Mieszkaniec nigdy więcej nie usłyszy w słuchawce sygnału zajętości.

Całodobowa informacja dla mieszkańców

Godziny pracy, procedury, czy informacje o tym, gdzie złożyć wniosek. Agent AI udziela precyzyjnych i zawsze aktualnych informacji o każdej porze dnia i nocy.

Automatyczna rezerwacja wizyt w wydziałach

Mieszkaniec samodzielnie rezerwuje termin w systemie podczas krótkiej rozmowy z Agentem AI, bez czekania na wolnego urzędnika. Zespół otrzymuje gotowy kalendarz spotkań.

Płynna obsługa obcokrajowców

System rozpoznaje język i płynnie prowadzi rozmowę (m.in. po ukraińsku czy angielsku). Interesant załatwia sprawę urzędową bez bariery językowej i konieczności szukania tłumacza.

Błyskawiczna weryfikacja statusu sprawy

Zamiast dzwonić do referenta, mieszkaniec podaje numer wniosku, a system automatycznie odczytuje aktualny status. Znaczny spadek liczby połączeń z pytaniem „na jakim etapie jest moja sprawa"

Co Welyo robi w urzędzie

Większość telefonów to te same pytania i umawianie wizyt. Welyo bierze je na siebie, całą dobę i w kilku językach. Urzędnicy zajmują się sprawami, które naprawdę wymagają człowieka.

Pytania mieszkańców

Godziny, dokumenty, procedury bez angażowania urzędnika.

Umawianie wizyt

Voicebot zapisuje mieszkańca z grafiku.

Status sprawy

Voicebot podaje status wniosku z systemu.

Obsługa wielojęzyczna

Rozmowa w kilku językach, bez tłumacza.

Co Welyo robi w urzędzie

Większość telefonów to te same pytania i umawianie wizyt. Welyo bierze je na siebie, całą dobę i w kilku językach. Urzędnicy zajmują się sprawami, które naprawdę wymagają człowieka.

Pytania mieszkańców

Godziny, dokumenty, procedury bez angażowania urzędnika.

Umawianie wizyt

Voicebot zapisuje mieszkańca z grafiku.

Status sprawy

Voicebot podaje status wniosku z systemu.

Obsługa wielojęzyczna

Rozmowa w kilku językach, bez tłumacza.

Heading

Współpraca z Welyo przełożyła się na 80% wzrostu sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia. Dzisiaj to są dużo większe wskaźniki, ale to jest stała ścieżka – będziemy ciągle się ulepszać i to się przekłada na konkretne wyniki i finanse.

Daniel Cieśla

Klub Fikołki, Kierownik Biura Obsługi Klienta i Sprzedaży

+80%

wzrost sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia Welyo

100%

obsłużonej bazy kontaktów

+100%

wzrost odbieralności połączeń w czasie do 15s

Connect Welyo with the tools you use

Ready-made integrations with CRM, marketing automation, and e-commerce. Data synchronizes automatically, with no manual entry required.

Real-time synchronization
No-code
API

Learn more

Wszystko w jednym systemie

Omnichannel

Phone, email, chat, Messenger, and SMS in a single window with full case history.
‍

Learn more

AI Assist

Transcriptions, summaries, analysis, message drafting, and suggestions. No more manual note-taking after calls.

Learn more

AI and automation

The AI Agent works on the front line, resolving up to 40% of inquiries. The rest are handled by agents supported by AI.

Learn more

Outbound campaigns

Automated reminders and outbound calling via phone, SMS, and email.

Learn more

Helpdesk

Every inquiry becomes a ticket with an owner, priority, and deadline. Nothing slips through the cracks.

Learn more

Cloud telephony

Cloud-based PBX, WebPhone, queues, IVR, and skill-based routing.

Learn more

Omnichannel

Phone, email, chat, Messenger, and SMS in one window with a full case history.

Learn more

AI Assist

Transcriptions, summaries, analysis, and message/prompt editing. The consultant does not transcribe notes after the call.

Learn more

AI and automation

The AI Agent works on the front line and resolves up to 40% of cases. The rest are routed to an agent supported by AI.

Learn more

Outbound campaigns

Automated reminders and outreach via phone, SMS, and email.

Learn more

Helpdesk

Every inquiry becomes a ticket with an owner, priority, and deadline. Nothing slips through the cracks.

Learn more

Cloud telephony

Cloud-based switchboard, WebPhone, queues, IVR, and skills-based routing.

Learn more

Your data stays  in your hands

Welyo is a telecommunications operator, not just a software provider. Calls made through our platform are covered by statutory electronic communication secrecy.

We apply the same uncompromising legal and infrastructural rigor to our artificial intelligence processes. We protect your information by combining operator obligations with a multi-layered security architecture.

EU data center

Servers are located in certified data centers within the European Union. Connection, data transmission, and communication with external systems are encrypted at every stage.

Closed AI environment

AI models operate within a dedicated, strictly controlled cloud infrastructure. Your company data, recordings, and input information are never used to train public models.

Access control and retention

You set how long we keep recordings and who has access to them. You can delete them whenever you want, ensuring full compliance with your industry regulations.

AI process protection and auditing

Our proprietary security layer analyzes queries and blocks manipulation attempts. System instructions are completely separated from your data, and every AI response is verified before it is displayed.

Resolve more cases and improve service quality with AI

Reduce handling time and serve more customers with the platform trusted by 900 companies.

Book a demo

Najczęstsze pytania

Czy voicebot połączy się z naszym systemem obsługi spraw?

Tak, przez integrację albo API. [do weryfikacji] zakres potwierdzamy przy wdrożeniu. Status spraw pobiera z Twojego systemu.

Czy starszy mieszkaniec poradzi sobie z voicebotem?

Voicebot mówi prosto i prowadzi krok po kroku. Kto woli człowieka, w każdej chwili łączy się z urzędnikiem.

Co z RODO i danymi mieszkańców?

Dane zostają w Unii Europejskiej i są szyfrowane. Mieszkaniec jest weryfikowany przed podaniem danych. **[do weryfikacji]** szczegóły pod Twoje procedury.

Czy voicebot poda status złożonego wniosku?

Tak, jeśli status jest w systemie urzędu. Voicebot pobiera go i podaje mieszkańcowi, bez kolejnej wizyty.

Czy obsługa działa w innych językach?

Tak. Voicebot rozmawia w kilku językach, więc mieszkaniec obcojęzyczny załatwi sprawę bez tłumacza.

Ile trwa wdrożenie?

[do uzupełnienia] realny czas z ostatnich wdrożeń. Infolinia z najczęstszymi pytaniami rusza szybko.

Wszystkie sprawy mieszkańców obsłużone

Zaufało nam 900+ firm

Oszczędność czasu urzędników, wygoda dla mieszkańców

Gdzie automatyzacja zdejmuje z urzędu najwięcej pracy?

Heading

Connect Welyo with the tools you use

Wszystko w jednym systemie

Your data stays in your hands

Najczęstsze pytania

Your data stays  in your hands