Oceniasz każdą rozmowę, nie pięć losowych w miesiącu

AI podsumowuje, transrybuje i analizuje wszystkie rozmowy. Widzisz, gdzie spada jakość, kto potrzebuje wsparcia i o co klienci pytają najczęściej. Coaching opiera się na danych z tysięcy rozmów, a nie na wrażeniu z kilku odsłuchów.

Umów prezentację Poznaj rozwiązania Welyo

Zaufało nam 900+ firm

Ile kosztuje zarządzanie jakością na próbce

Kierownik odsłuchuje kilka rozmów w miesiącu. To mniej niż jeden procent ruchu, a decyzje o ludziach zapadają na tej podstawie.

Próbka

Pięć rozmów mówi o pięciu rozmowach

Odsłuch losowej próbki nie pokazuje wzorców. Konsultant, który zawala co dziesiątą rozmowę, wypada w niej dobrze przez pół roku.

Czas

Kierownik słucha zamiast prowadzić

Godzina odsłuchu daje ocenę sześciu rozmów. Reszta dnia idzie na wypełnianie arkuszy, a na rozmowę z konsultantem czasu już nie ma.

Rotacja

Nowy konsultant uczy się na klientach

Bez szybkiej informacji zwrotnej błędy utrwalają się przez tygodnie. Klient jest pierwszym, który je zauważy, i ostatnim, który o nich powie.

Co się zmienia w liczbach

Wskaźniki z wdrożeń Welyo. Wynik zależy od tego, skąd startujesz i ile masz ruchu.

100%

rozmów ocenionych

Nie próbka, całość. Każda rozmowa spisana, przeanalizowana i oceniona według Twoich kryteriów.

do 10h

tygodniowo na konsultanta

AI Assist pisze notatki i podsumowania za konsultanta. Czas wraca do rozmowy z klientem.

+60%

efektywności zespołu

Podpowiedzi w trakcie rozmowy i coaching na danych skracają dojście nowej osoby do normalnego poziomu.

Cała próba

AI ocenia każdą rozmowę według Twojej karty

Ustawiasz kryteria, przywitanie, weryfikacja, rozwiązanie sprawy, ton, zamknięcie. AI stosuje je do każdej rozmowy i pokazuje, kto trzyma standard, a kto go gubi i w którym momencie. Odsłuchujesz tylko te fragmenty, które warto usłyszeć.

✓Karta oceny i wagi kryteriów po Twojemu

✓Ocena z fragmentem nagrania jako dowodem

✓Trend każdego konsultanta w czasie, nie pojedyncza rozmowa

AI ocenia każdą rozmowę według Twojej karty

W trakcie

Konsultant dostaje wsparcie, zanim popełni błąd

AI Assist słucha rozmowy i podpowiada odpowiedź, procedurę albo kolejny krok. Nowa osoba pracuje ze wsparciem od pierwszego dnia, a doświadczona nie szuka informacji w trzech systemach. Po rozmowie notatka pisze się sama.

✓Podpowiedzi w czasie rozmowy z Twojej bazy wiedzy

✓Transkrypcja i podsumowanie bez ręcznej pracy

✓Krótsze wdrożenie nowych konsultantów

Coaching

Rozmowa z konsultantem opiera się na jego rozmowach

Zamiast ogólnych uwag pokazujesz konkretny fragment, konkretny wzorzec i konkretną liczbę. Materiał do coachingu wybiera się z danych, a najlepsze rozmowy stają się przykładami dla całego zespołu. Widzisz też, czy po rozmowie coś się zmieniło.

✓Fragmenty nagrań gotowe do pokazania

✓Biblioteka najlepszych rozmów dla zespołu

✓Efekt coachingu widoczny w trendzie po dwóch tygodniach

Rozmowa z konsultantem opiera się na jego rozmowach

Connect Welyo with the tools you use

Ready-made integrations with CRM, marketing automation, and e-commerce. Data synchronizes automatically, with no manual entry required.

Real-time synchronization
No-code
API

Learn more

Your data stays  in your hands

Welyo is a telecommunications operator, not just a software provider. Calls made through our platform are covered by statutory electronic communication secrecy.

We apply the same uncompromising legal and infrastructural rigor to our artificial intelligence processes. We protect your information by combining operator obligations with a multi-layered security architecture.

EU data center

Servers are located in certified data centers within the European Union. Connection, data transmission, and communication with external systems are encrypted at every stage.

Closed AI environment

AI models operate within a dedicated, strictly controlled cloud infrastructure. Your company data, recordings, and input information are never used to train public models.

Access control and retention

You set how long we keep recordings and who has access to them. You can delete them whenever you want, ensuring full compliance with your industry regulations.

AI process protection and auditing

Our proprietary security layer analyzes queries and blocks manipulation attempts. System instructions are completely separated from your data, and every AI response is verified before it is displayed.

Resolve more cases and improve service quality with AI

Reduce handling time and serve more customers with the platform trusted by 900 companies.

Book a demo

Najczęściej zadawane pytania

Question text goes here

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.