Wszystkie sprawy mieszkańców obsłużone

Welyo to nowoczesna platforma komunikacyjna dla jednostek samorządowych. Agent AI natychmiast odpowiada na powtarzalne pytania i automatyzuje zapisy na wizyty, skutecznie odciążając urzędników. Koniec z frustrującym sygnałem zajętej linii.

Umów prezentację Poznaj rozwiązania Welyo

Zaufało nam 900+ firm

Oszczędność czasu urzędników, wygoda dla mieszkańców

40%

zapytań rozwiązanych przez AI agenta

Platforma przejmuje powtarzalny ruch informacyjny. Urzędnicy odzyskują czas na merytoryczną pracę przy skomplikowanych sprawach.

24/7

nieprzerwany dostęp do usług urzędu

Mieszkańcy załatwiają standardowe procedury i rezerwują terminy wizyt długo po zamknięciu okienek urzędu.

12 s

średni czas oczekiwania na połączenie

Całkowita eliminacja sygnału zajętości. Interesanci otrzymują pomoc natychmiast, bez czekania w frustrujących kolejkach na infolinii.

40%

zapytań rozwiązanych przez AI agenta

Platforma przejmuje powtarzalny ruch informacyjny. Urzędnicy odzyskują czas na merytoryczną pracę przy skomplikowanych sprawach.

24/7

nieprzerwany dostęp do usług urzędu

Mieszkańcy załatwiają standardowe procedury i rezerwują terminy wizyt długo po zamknięciu okienek urzędu.

12 s

średni czas oczekiwania na połączenie

Całkowita eliminacja sygnału zajętości. Interesanci otrzymują pomoc natychmiast, bez czekania w frustrujących kolejkach na infolinii.

Gdzie automatyzacja zdejmuje z urzędu najwięcej pracy?

Gwarancja odebranego telefonu w godzinach szczytu

Agent AI podejmuje rozmowę od pierwszego sygnału, niezależnie od liczby dzwoniących jednocześnie osób. Mieszkaniec nigdy więcej nie usłyszy w słuchawce sygnału zajętości.

Całodobowa informacja dla mieszkańców

Godziny pracy, procedury, czy informacje o tym, gdzie złożyć wniosek. Agent AI udziela precyzyjnych i zawsze aktualnych informacji o każdej porze dnia i nocy.

Automatyczna rezerwacja wizyt w wydziałach

Mieszkaniec samodzielnie rezerwuje termin w systemie podczas krótkiej rozmowy z Agentem AI, bez czekania na wolnego urzędnika. Zespół otrzymuje gotowy kalendarz spotkań.

Płynna obsługa obcokrajowców

System rozpoznaje język i płynnie prowadzi rozmowę (m.in. po ukraińsku czy angielsku). Interesant załatwia sprawę urzędową bez bariery językowej i konieczności szukania tłumacza.

Błyskawiczna weryfikacja statusu sprawy

Zamiast dzwonić do referenta, mieszkaniec podaje numer wniosku, a system automatycznie odczytuje aktualny status. Znaczny spadek liczby połączeń z pytaniem „na jakim etapie jest moja sprawa"

Co Welyo robi w urzędzie

Większość telefonów to te same pytania i umawianie wizyt. Welyo bierze je na siebie, całą dobę i w kilku językach. Urzędnicy zajmują się sprawami, które naprawdę wymagają człowieka.

Pytania mieszkańców

Godziny, dokumenty, procedury bez angażowania urzędnika.

Umawianie wizyt

Voicebot zapisuje mieszkańca z grafiku.

Status sprawy

Voicebot podaje status wniosku z systemu.

Obsługa wielojęzyczna

Rozmowa w kilku językach, bez tłumacza.

Co Welyo robi w urzędzie

Większość telefonów to te same pytania i umawianie wizyt. Welyo bierze je na siebie, całą dobę i w kilku językach. Urzędnicy zajmują się sprawami, które naprawdę wymagają człowieka.

Pytania mieszkańców

Godziny, dokumenty, procedury bez angażowania urzędnika.

Umawianie wizyt

Voicebot zapisuje mieszkańca z grafiku.

Status sprawy

Voicebot podaje status wniosku z systemu.

Obsługa wielojęzyczna

Rozmowa w kilku językach, bez tłumacza.

Heading

Współpraca z Welyo przełożyła się na 80% wzrostu sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia. Dzisiaj to są dużo większe wskaźniki, ale to jest stała ścieżka – będziemy ciągle się ulepszać i to się przekłada na konkretne wyniki i finanse.

Daniel Cieśla

Klub Fikołki, Kierownik Biura Obsługi Klienta i Sprzedaży

+80%

wzrost sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia Welyo

100%

obsłużonej bazy kontaktów

+100%

wzrost odbieralności połączeń w czasie do 15s

Połącz Welyo z narzędziami, których używasz

Gotowe integracje z CRM, marketing automation i e-commerce. Dane synchronizują się automatycznie, bez ręcznego przepisywania.

Synchronizacja w czasie rzeczywistym
Bez kodowania
API

Dowiedz się więcej

Wszystko w jednym systemie

Wielokanałowość

Telefon, e-mail, czat, Messenger i SMS w jednym oknie z pełną historią sprawy.
‍

Dowiedz się więcej

AI Assist

Transkrypcje, podsumowania, analiza , redagowanie wiadomości i podpowiedzi. Konsultant nie przepisuje notatek po rozmowie.

Dowiedz się więcej

AI i automatyzacja

AI Agent działa na pierwszej lini i rozwiązuje do 40% spraw. Pozostałe sprawy trafiają do konsultanta wspieranego AI.

Dowiedz się więcej

Kampanie wychodzące

Automatyczne przypomnienia i obdzwanianie przez telefon, SMS i e-mail.

Dowiedz się więcej

Helpdesk

Każde zapytanie staje się zgłoszeniem z właścicielem, priorytetem i terminem. Nic nie umyka.

Dowiedz się więcej

Telefonia w chmurze

Centrala w chmurze, WebPhone, kolejki, IVR i routing według kompetencji.

Dowiedz się więcej

Wielokanałowość

Telefon, e-mail, czat, Messenger i SMS w jednym oknie z pełną historią sprawy.

Dowiedz się więcej

AI Assist

Transkrypcje, podsumowania, analiza , redagowanie wiadomości i podpowiedzi. Konsultant nie przepisuje notatek po rozmowie.

Dowiedz się więcej

AI i automatyzacja

AI Agent działa na pierwszej lini i rozwiązuje do 40% spraw. Pozostałe sprawy trafiają do konsultanta wspieranego AI.

Dowiedz się więcej

Kampanie wychodzące

Automatyczne przypomnienia i obdzwanianie przez telefon, SMS i e-mail.

Dowiedz się więcej

Helpdesk

Każde zapytanie staje się zgłoszeniem z właścicielem, priorytetem i terminem. Nic nie umyka.

Dowiedz się więcej

Telefonia w chmurze

Centrala w chmurze, WebPhone, kolejki, IVR i routing według kompetencji.

Dowiedz się więcej

Twoje dane zostają  w Twoich rękach

Welyo jest operatorem telekomunikacyjnym, nie tylko dostawcą oprogramowania. Rozmowy realizowane przez naszą platformę obejmuje ustawowa tajemnica komunikacji elektronicznej.

Ten sam, bezkompromisowy rygor prawny i infrastrukturalny stosujemy do procesów sztucznej inteligencji. Chronimy Twoje informacje, łącząc obowiązki operatora z wielowarstwową architekturą bezpieczeństwa.

Centrum danych w UE

Serwery stoją w certyfikowanych centrach na terenie Unii Europejskiej. Połączenie, transmisja danych i komunikacja z zewnętrznymi systemami są na każdym etapie szyfrowane.

Zamknięte środowisko AI

Modele AI działają w wydzielonej, ściśle kontrolowanej infrastrukturze chmurowej. Twoje firmowe dane, nagrania i wprowadzane informacje nigdy nie służą do trenowania publicznych modeli.

Kontrola dostępu i retencja

Sam ustawiasz, jak długo trzymamy nagrania i kto ma do nich dostęp. Możesz je usunąć, kiedy chcesz – zapewniając pełną zgodność z regulacjami w Twojej branży.

Ochrona i audyt procesów AI

Nasza autorska warstwa ochronna analizuje zapytania i blokuje próby manipulacji. Instrukcje systemu są całkowicie odseparowane od danych, a każda odpowiedź sztucznej inteligencji jest przed wyświetleniem weryfikowana.

Rozwiązuj więcej spraw i podnieś jakość obsługi z AI

Skróć czas obsługi i obsłuż więcej klientów z platformą, której zaufało już 900 firm.

Umów prezentację

Najczęstsze pytania

Czy voicebot połączy się z naszym systemem obsługi spraw?

Tak, przez integrację albo API. [do weryfikacji] zakres potwierdzamy przy wdrożeniu. Status spraw pobiera z Twojego systemu.

Czy starszy mieszkaniec poradzi sobie z voicebotem?

Voicebot mówi prosto i prowadzi krok po kroku. Kto woli człowieka, w każdej chwili łączy się z urzędnikiem.

Co z RODO i danymi mieszkańców?

Dane zostają w Unii Europejskiej i są szyfrowane. Mieszkaniec jest weryfikowany przed podaniem danych. **[do weryfikacji]** szczegóły pod Twoje procedury.

Czy voicebot poda status złożonego wniosku?

Tak, jeśli status jest w systemie urzędu. Voicebot pobiera go i podaje mieszkańcowi, bez kolejnej wizyty.

Czy obsługa działa w innych językach?

Tak. Voicebot rozmawia w kilku językach, więc mieszkaniec obcojęzyczny załatwi sprawę bez tłumacza.

Ile trwa wdrożenie?

[do uzupełnienia] realny czas z ostatnich wdrożeń. Infolinia z najczęstszymi pytaniami rusza szybko.

Wszystkie sprawy mieszkańców obsłużone

Zaufało nam 900+ firm

Oszczędność czasu urzędników, wygoda dla mieszkańców

Gdzie automatyzacja zdejmuje z urzędu najwięcej pracy?

Heading

Połącz Welyo z narzędziami, których używasz

Wszystko w jednym systemie

Twoje dane zostają w Twoich rękach

Najczęstsze pytania

Twoje dane zostają  w Twoich rękach