Zautomatyzuj obsługę klienta i podnieś jakość z AI
- Telefon, email, czat oraz inne kanały obsługujesz w jednym miejscu.
- AI obsługuje samodzielnie nawet 40% zgłoszeń bez angażowania konsultanta.
- Trudne sprawy konsultant rozwiązuje szybciej z pomocą AI.
Ponad 900 firm wybrało Welyo
%201.svg){kind=logo}
%201.svg)
Welyo wspiera Twój zespół na każdym kroku
Dlaczego firmy wybierają Welyo?
Zestaw narzędzi dla firm z każdej branży
- Zautomatyzuj obsługę klienta wykorzystując AI
- Zapewnij płynne zarządzanie procesami sprzedażowymi i leadami
- Automatyczna obsługa prostych zapytań
- Dane zamówienia z Twojego systemu e-commerce widoczne przy rozmowie
- AI Agent sam rozwiązuje potwarzalne sprawy
- SiteCall i czat na stronie zamieniają ruch w konwersje
- Menu głosowe IVR kieruje pacjenta do właściwej poradni bez przełączania
- Oddzwanianie na porzucone połączenia. Żadna rejestracja nie przepada
- Przypomnienia SMS o wizytach ograniczają nieobecności pacjentów
- Integracja z branżowymi CRMami. Historia klienta i pojazdu przy każdej rozmowie
- Kampanie wychodzące przypominają o przeglądach i kończących się polisach
- SiteCall na stronie zamienia oglądających w umówione jazdy próbne
- AI Agent odpowiada na pytania o status bez udziału konsultanta
- Powiadomienia SMS o doręczeniu i awizacji ograniczają telefony do infolinii
- Integracje z systemami sklepów. Numer przesyłki widoczny przy zgłoszeniu
- Wiele infolinii i marek w jednym panelu, osobne raporty dla każdej
- Karta klienta z historią zamówień i ustaleń przy każdej rozmowie
- Reguły automatyzacji kierują reklamacje do właściwego zakładu
- Tryby dzwonienia od ręcznego po predykcyjny, sterowane na żywo
- Osobne kampanie, kolejki i raporty dla każdego projektu klienta
- Nagrania i karta oceny AI jako dowód jakości dla zleceniodawcy
- Menu głosowe IVR z zapowiedziami i wyjątkami na dni wolne
- Kolejki z informacją o pozycji i propozycją oddzwonienia
- Nagrywanie rozmów i pełna historia kontaktu w jednej karcie
Podnieś jakość obsługi
Ocena rozmów
Odsłuch wycinka rozmów, ocena całego zespołu na jego podstawie
Analiza obejmuje 100 procent rozmów, bez próbkowania
Wiedza w rozmowie
Konsultant szuka odpowiedzi w dokumentach, klient czeka na linii
AI Assist podaje odpowiedź z bazy wiedzy w trakcie rozmowy
Historia klienta
Klient przedstawia sprawę od nowa w każdym kanale
Pełna historia klienta z każdego kanału przy każdym kontakcie
Standard odpowiedzi
Poziom obsługi zależny od osoby, która odbierze
Jeden standard z bazy wiedzy, karta oceny po każdej rozmowie
Reakcja na spadki
Problem widoczny dopiero w reklamacjach
Spadek jakości widoczny w raporcie tego samego dnia
Heading
Wszystko, czego potrzebuje Twój zespół
Połącz Welyo z narzędziami, których używasz
- Synchronizacja w czasie rzeczywistym
- Bez kodowania
- API
Twoje dane zostają w Twoich rękach
Ten sam, bezkompromisowy rygor prawny i infrastrukturalny stosujemy do procesów sztucznej inteligencji. Chronimy Twoje informacje, łącząc obowiązki operatora z wielowarstwową architekturą bezpieczeństwa.
Najczęściej zadawane pytania
Welyo to polska platforma obsługi klienta w chmurze. Łączy telefonię, kanały cyfrowe, system zgłoszeń, lekki CRM i funkcje AI w jednym panelu. Pracujesz w przeglądarce, bez central i bez serwerów.
Dla zespołów obsługi klienta i sprzedaży od kilku do kilkuset stanowisk. Z Welyo pracuje ponad 900 firm, od e-commerce po finanse, medycynę i administrację.
AI transkrybuje, podsumowuje i ocenia rozmowy oraz podpowiada odpowiedzi ze wskazaniem źródeł. Konsultant zatwierdza każdą wiadomość przed wysyłką, a Ty decydujesz, które sprawy automat może zamykać sam.
Welyo działa w chmurze, bez central i serwerów. Od pierwszego dnia płynnie synchronizuje dane z Twoimi obecnymi systemami, dzięki wbudowanym integracjom. Z reguły wdrożenie zajmuje około 2 tygodnie.
Tak. Mamy gotowe integracje z takimi platformami jak HubSpot, Salesforce, Pipedrive i platformami sklepowymi, a otwarte API pozwala spiąć systemy przygotowane pod Twoją firmę. Dane synchronizują się same.
