8 powodów,
dla których 900 firm w Polsce postawiło na Welyo
Skróć czas obsługi i ponieś jakość obsługi z platformą,
której zaufało 900 firm w Polsce
której zaufało 900 firm w Polsce
Ponad 900 firm wybrało Welyo
%201.svg){kind=logo}
%201.svg)
Rozwiązuj więcej spraw
i podnieś jakość obsługi z Welyo AI
Połącz możliwośc ludzi i AI
Skaluj operacje bez proporcjonalnego wzrostu kosztów. Sztuczna inteligencja rozwiązuje część zgłoszeń, a Twoi konsultanci zyskują przestrzeń na budowanie relacji i skomplikowane sprawy.
Zatrudnij AI Agenta na pierwszej linii
Welyo AI Agent automatycznie rozwiązuje do 40% powtarzalnych zgłoszeń z e-maila, telefonu i SMS. Skomplikowane sprawy trafiają bezpośrednio do konsultanta.
Skróć czas obsługi
i podnieś satysfakcję klientów
i podnieś satysfakcję klientów
Koniec z przełączaniem od działu do działu. Inteligentny routing kieruje dzwoniącego prosto do właściwego eksperta, a błyskawiczna identyfikacja problemu pozwala zamykać zgłoszenia zauważalnie szybciej.
Obsługuj wszystkie
kanały w jednym oknie
kanały w jednym oknie
Telefon, e-mail, czat i SMS na jednym, przejrzystym ekranie. Twój konsultant nie skacze między aplikacjami, widzi całą historię klienta i rozwiązuje jego sprawę szybciej.
Zarządzaj jakością na bazie
twardych danych
twardych danych
Zamiast wyrywkowego odsłuchiwania rozmów – automatyczna analiza 100% interakcji. Wychwytuj luki kompetencyjne i rozwijaj swój zespół wyłącznie w oparciu o fakty.
Oszczędź do 10 godzin
pracy agenta tygodniowo
pracy agenta tygodniowo
AI Assist działa w tle podczas każdej rozmowy. Generuje transkrypcję, redaguje treści, a także automatycznie tworzy notatkę i uzupełnia kartę oceny. Perfekcyjny porządek w CRM bez ręcznej pracy.
Wdróż platformę w kilka dni
Bez angażowania całego działu IT. Płynnie i bezpiecznie integrujemy Welyo z narzędziami, których już używasz. Od startu do gotowego ekosystemu mija zaledwie kilka dni.
Otrzymaj wsparcie eksperta
Welyo to potężne narzędzie, ale na końcu liczy się to, jak je wykorzystujesz. Twój osobisty doradca sprawnie przeprowadzi Cię przez wdrożenie i proaktywnie pomoże optymalizować procesy, aby Welyo generowało dla Ciebie maksymalne zyski.
Wszystkie interakcje w jednym systemie
Telefon, email, SMS, czat, Messenger, formularze i oddzwanianie ze strony działają w jednym panelu. Zamykasz kilka osobnych narzędzi i kilka faktur w jednym systemie, a klient nie powtarza sprawy przy każdym kontakcie.
Wyższa efektywność zespołu
Welyo AI automatycznie rozwiązuje proste, powtarzalne zgłoszenia, skracając kolejki. A gdy do gry wkracza człowiek, agentów wspiera AI Assist.
Heading
Współpraca z Welyo przełożyła się na 80% wzrostu sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia. Dzisiaj to są dużo większe wskaźniki, ale to jest stała ścieżka – będziemy ciągle się ulepszać i to się przekłada na konkretne wyniki i finanse.
+80%
wzrost sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia Welyo
100%
obsłużonej bazy kontaktów.
+100%
wzrost odbieralności połączeń w czasie do 15s
Połącz Welyo z narzędziami, których używasz
Gotowe integracje z CRM, marketing automation i ecommerce. Dane synchronizują się automatycznie, bez ręcznego przepisywania.
- Synchronizacja w czasie rzeczywistym
- Bez kodowania
- API
Twoje dane zostają w Twoich rękach
Welyo jest operatorem telekomunikacyjnym, nie tylko dostawcą oprogramowania. Rozmowy realizowane przez naszą platformę obejmuje ustawowa tajemnica komunikacji elektronicznej.
Ten sam, bezkompromisowy rygor prawny i infrastrukturalny stosujemy do procesów sztucznej inteligencji. Chronimy Twoje informacje, łącząc obowiązki operatora z wielowarstwową architekturą bezpieczeństwa.
Ten sam, bezkompromisowy rygor prawny i infrastrukturalny stosujemy do procesów sztucznej inteligencji. Chronimy Twoje informacje, łącząc obowiązki operatora z wielowarstwową architekturą bezpieczeństwa.
Centrum danych w UE
Serwery stoją w certyfikowanych centrach na terenie Unii Europejskiej. Połączenie, transmisja danych i komunikacja z zewnętrznymi systemami są na każdym etapie szyfrowane.
Zamknięte środowisko AI
Modele AI działają w wydzielonej, ściśle kontrolowanej infrastrukturze chmurowej. Twoje firmowe dane, nagrania i wprowadzane informacje nigdy nie służą do trenowania publicznych modeli.
Kontrola dostępu i retencja
Sam ustawiasz, jak długo trzymamy nagrania i kto ma do nich dostęp. Możesz je usunąć, kiedy chcesz – zapewniając pełną zgodność z regulacjami w Twojej branży.
Ochrona i audyt procesów AI
Nasza autorska warstwa ochronna analizuje zapytania i blokuje próby manipulacji. Instrukcje systemu są całkowicie odseparowane od danych, a każda odpowiedź sztucznej inteligencji jest przed wyświetleniem weryfikowana.
Wdrożenie w 14 dni
Welyo działa w chmurze, a nasz zespół prowadzi Cię przez każdy krok.
1
Rozmowa
Opowiadasz, jak działa Twój zespół. Bez prezentacji z osiemdziesięcioma slajdami.
2
Konfiguracja
Dostosowujemy system pod Twój zespół. Kolejki, menu głosowe, połączenie z CRM.
3
Szkolenie
Twój zespół pracuje w Welyo od pierwszego dnia. Interfejs jest prosty, a my jesteśmy pod ręką.
4
Optymalizacja
Analizujemy dane z Twoich rozmów i podpowiadamy, co zmienić, żeby było jeszcze lepiej.
Rozwiązuj więcej spraw i podnieś jakość obsługi z AI
Skróć czas obsługi i obsłuż więcej klientów z platformą, której zaufało już 900 firm.
Najczęściej
zadawane pytania
Jakie kanały obsługuje Welyo Contact Center
Welyo łączy telefon, czat, mail, SMS, Messenger i formularze WWW w jednym panelu. Konsultant obsługuje wszystkie kanały z jednego ekranu, a klient ma do dyspozycji menu głosowe i samoobsługę.
Czy potrzebuję własnej centrali lub sprzętu
Nie. Welyo to telefonia w chmurze, więc pracujesz w przeglądarce bez central i bez serwerów. Dzwonisz z numerów lokalnych dzięki Local Presence, a rozliczenie odbywa się w abonamencie. Usługę dostarcza Focus Telecom Polska.
Ile trwa wdrożenie
Uruchomienie zajmuje do 14 dni. Proces ma cztery kroki, czyli rozmowę o Twoim zespole, konfigurację systemu, szkolenie i dostrajanie na podstawie danych z rozmów.
