Wszystkie kanały w jednym oknie. Jeden klient, jedna historia.

Klient pisze na czacie. Jutro dzwoni. W weekend wysyła maila. Dziś to trzy osobne wątki u trzech osób. W Welyo to jedna rozmowa. Konsultant widzi całość, bez względu na kanał.

Umów prezentację Poznaj rozwiązania Welyo

Zaufało nam 900+ firm

Z Welyo osiągasz prawdziwe efekty
‍

Cała

historia w jednym wątku

Każda wiadomość z każdego kanału ląduje przy jednym kliencie.

wszystkie

kanały w jednym panelu

Telefon, mail, czat, Messenger, SMS i więcej. Wszystko w jednym miejscu.

−40%

krótszy czas obsługi

Konsultant nie skacze między oknami. Widzi całość od razu.

Cała

historia w jednym wątku

Każda wiadomość z każdego kanału ląduje przy jednym kliencie.

wszystkie

kanały w jednym panelu

Telefon, mail, czat, Messenger, SMS i więcej. Wszystko w jednym miejscu.

−40%

krótszy czas obsługi

Konsultant nie skacze między oknami. Widzi całość od razu.

Gdzie omnichannel daje najszybsze efekty

Zbierz wszystkie kanały w jednym oknie

Telefon, mail, czat, Messenger i SMS trafiają do jednej skrzynki. Konsultant pracuje w jednym panelu. Nie przełącza zakładek.

Daj konsultantowi jedną historię klienta

Cała rozmowa z klientem jest w jednym wątku. Widać każdy wcześniejszy kontakt. Klient nie tłumaczy sprawy od nowa.

Pozwól zmienić kanał bez powtarzania

Klient zaczyna na czacie, kończy przez telefon. Kontekst idzie za nim. Nikt nie zaczyna od zera.

Kieruj ruch niezależnie od kanału

Routing działa tak samo na telefonie, mailu i czacie. Każda sprawa trafia do właściwej osoby.

Postaw agentów AI na każdym kanale

Voicebot odbiera telefon, chatbot pisze na czacie. Proste sprawy domykają się same, na każdym kanale.

Klient pisze tam, gdzie mu wygodnie

Jednym dzwoni się łatwiej. Drudzy wolą napisać. Welyo obsługuje wszystkie kanały tak samo. Klient wybiera swój, a Ty masz to w jednym miejscu.

Telefon

Połączenia przychodzące i wychodzące, z kartą klienta i nagraniem.

Czat i social

Czat na stronie, Messenger i Instagram w jednej kolejce.

Wiadomości mailowe w tym samym wątku co reszta.

SMS

Powiadomienia i odpowiedzi SMS, w granicach zgód.

Klient pisze tam, gdzie mu wygodnie

Jednym dzwoni się łatwiej. Drudzy wolą napisać. Welyo obsługuje wszystkie kanały tak samo. Klient wybiera swój, a Ty masz to w jednym miejscu.

Telefon

Połączenia przychodzące i wychodzące, z kartą klienta i nagraniem.

Czat i social

Czat na stronie, Messenger i Instagram w jednej kolejce.

Wiadomości mailowe w tym samym wątku co reszta.

SMS

Powiadomienia i odpowiedzi SMS, w granicach zgód.

Rozmowa nie zaczyna się od zera

Klient nienawidzi powtarzania. W Welyo nie musi. Konsultant widzi pełną historię z każdego kanału, zanim odbierze. Wie, kto dzwoni i w jakiej sprawie. Rozmowa rusza od konkretu.

Heading

Współpraca z Welyo przełożyła się na 80% wzrostu sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia. Dzisiaj to są dużo większe wskaźniki, ale to jest stała ścieżka – będziemy ciągle się ulepszać i to się przekłada na konkretne wyniki i finanse.

Daniel Cieśla

Klub Fikołki, Kierownik Biura Obsługi Klienta i Sprzedaży

+80%

wzrost sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia Welyo

100%

obsłużonej bazy kontaktów

+100%

wzrost odbieralności połączeń w czasie do 15s

Wszystko w jednym systemie

Wielokanałowość

Telefon, e-mail, czat, Messenger i SMS w jednym oknie z pełną historią sprawy.
‍

Dowiedz się więcej

AI Assist

Transkrypcje, podsumowania, analiza , redagowanie wiadomości i podpowiedzi. Konsultant nie przepisuje notatek po rozmowie.

Dowiedz się więcej

AI i automatyzacja

AI Agent działa na pierwszej lini i rozwiązuje do 40% spraw. Pozostałe sprawy trafiają do konsultanta wspieranego AI.

Dowiedz się więcej

Kampanie wychodzące

Automatyczne przypomnienia i obdzwanianie przez telefon, SMS i e-mail.

Dowiedz się więcej

Helpdesk

Każde zapytanie staje się zgłoszeniem z właścicielem, priorytetem i terminem. Nic nie umyka.

Dowiedz się więcej

Telefonia w chmurze

Centrala w chmurze, WebPhone, kolejki, IVR i routing według kompetencji.

Dowiedz się więcej

Wielokanałowość

Telefon, e-mail, czat, Messenger i SMS w jednym oknie z pełną historią sprawy.

Dowiedz się więcej

AI Assist

Transkrypcje, podsumowania, analiza , redagowanie wiadomości i podpowiedzi. Konsultant nie przepisuje notatek po rozmowie.

Dowiedz się więcej

AI i automatyzacja

AI Agent działa na pierwszej lini i rozwiązuje do 40% spraw. Pozostałe sprawy trafiają do konsultanta wspieranego AI.

Dowiedz się więcej

Kampanie wychodzące

Automatyczne przypomnienia i obdzwanianie przez telefon, SMS i e-mail.

Dowiedz się więcej

Helpdesk

Każde zapytanie staje się zgłoszeniem z właścicielem, priorytetem i terminem. Nic nie umyka.

Dowiedz się więcej

Telefonia w chmurze

Centrala w chmurze, WebPhone, kolejki, IVR i routing według kompetencji.

Dowiedz się więcej

Połącz Welyo z narzędziami, których używasz

Gotowe integracje z CRM, marketing automation i e-commerce. Dane synchronizują się automatycznie, bez ręcznego przepisywania.

Synchronizacja w czasie rzeczywistym
Bez kodowania
API

Dowiedz się więcej

Twoje dane zostają  w Twoich rękach

Welyo jest operatorem telekomunikacyjnym, nie tylko dostawcą oprogramowania. Rozmowy realizowane przez naszą platformę obejmuje ustawowa tajemnica komunikacji elektronicznej.

Ten sam, bezkompromisowy rygor prawny i infrastrukturalny stosujemy do procesów sztucznej inteligencji. Chronimy Twoje informacje, łącząc obowiązki operatora z wielowarstwową architekturą bezpieczeństwa.

Centrum danych w UE

Serwery stoją w certyfikowanych centrach na terenie Unii Europejskiej. Połączenie, transmisja danych i komunikacja z zewnętrznymi systemami są na każdym etapie szyfrowane.

Zamknięte środowisko AI

Modele AI działają w wydzielonej, ściśle kontrolowanej infrastrukturze chmurowej. Twoje firmowe dane, nagrania i wprowadzane informacje nigdy nie służą do trenowania publicznych modeli.

Kontrola dostępu i retencja

Sam ustawiasz, jak długo trzymamy nagrania i kto ma do nich dostęp. Możesz je usunąć, kiedy chcesz – zapewniając pełną zgodność z regulacjami w Twojej branży.

Ochrona i audyt procesów AI

Nasza autorska warstwa ochronna analizuje zapytania i blokuje próby manipulacji. Instrukcje systemu są całkowicie odseparowane od danych, a każda odpowiedź sztucznej inteligencji jest przed wyświetleniem weryfikowana.

Rozwiązuj więcej sprawi podnieś jakość obsługi z AI

Skróć czas obsługi i obsłuż więcej klientów z platformą, której zaufało już 900 firm.

Umów prezentację

Najczęstsze pytania

Jakie kanały obsługuje Welyo?

Telefon, mail, czat na stronie, Messenger, Instagram i SMS. [do weryfikacji] pełną listę kanałów potwierdzamy przy wdrożeniu.

Czy wiadomości z różnych kanałów trafią do jednego klienta?

Tak. Welyo łączy kontakty po numerze i mailu. Cała historia ląduje w jednym wątku, bez względu na kanał.

Czy klient może zmienić kanał w trakcie sprawy?

Tak. Zaczyna na czacie, kończy przez telefon. Kontekst idzie za nim. Konsultant widzi całość.

Czy obsłużycie Allegro i social?

[do weryfikacji] zakres marketplace i social potwierdzamy przy wdrożeniu. Wiadomości trafiają do tej samej kolejki co telefon i mail.

Jak szybko to uruchomimy?

[do uzupełnienia] realny czas z ostatnich wdrożeń. Podstawowe kanały ruszają szybko. Kolejne dokładamy etapami.

Ile to kosztuje?

Plany i stawki są w cenniku. Bez wyceny na maila.

Wszystkie kanały w jednym oknie. Jeden klient, jedna historia.

Zaufało nam 900+ firm

Z Welyo osiągasz prawdziwe efekty‍

Gdzie omnichannel daje najszybsze efekty

Heading

Wszystko w jednym systemie

Połącz Welyo z narzędziami, których używasz

Twoje dane zostają w Twoich rękach

Najczęstsze pytania

Z Welyo osiągasz prawdziwe efekty
‍

Twoje dane zostają  w Twoich rękach