Klient zmienia kanały. Rozmowa zostaje jedna.

Klient pisze na czacie, dzwoni jutro, wysyła maila w weekend. Dziś to chaos w trzech narzędziach. Welyo zbiera wszystko w jeden wątek i zapewnia prawdziwe doświadczenie omnichanel.

Umów prezentację Poznaj rozwiązania Welyo

Zaufało nam 900+ firm

Z Welyo osiągasz prawdziwe efekty

Wszystkie

kanały w jednym panelu

Telefon, mail, czat, Messenger, SMS i więcej. W jednym miejscu.

100%

historii w jednym wątku

Każda wiadomość z każdego kanału ląduje przy jednym kliencie.

40%

krótszy czas obsługi

Konsultant nie skacze między oknami. Widzi całość od razu.

100%

historii w jednym wątku

Każda wiadomość z każdego kanału ląduje przy jednym kliencie.

100%

historii w jednym wątku

Każda wiadomość z każdego kanału ląduje przy jednym kliencie.

40%

krótszy czas obsługi

Konsultant nie skacze między oknami. Widzi całość od razu.

Gdzie unifikacja daje najszybsze efekty

Zbierz wszystkie kanały w jednym panelu

Telefon, mail, czat, Messenger i SMS trafiają do jednej skrzynki. Konsultant pracuje w jednym oknie, bez przełączania.

Daj konsultantowi jedną historię klienta

Cała rozmowa jest w jednym wątku. Widać każdy wcześniejszy kontakt. Klient nie tłumaczy sprawy od nowa.

Kieruj rozmowę do właściwej osoby

Routing działa tak samo na telefonie, mailu i czacie. Każda sprawa trafia do właściwej osoby.

Pozwól klientowi zmienić kanał bez powtarzania

Klient zaczyna na czacie, kończy przez telefon. Kontekst idzie za nim. Nikt nie zaczyna od zera.

Obsłuż marketplace i social w tej samej kolejce

Allegro, Messenger i Instagram lądują tam, co telefon i mail. Jedna kolejka, jeden standard.

Jeden panel na wszystko

Jedni dzwonią, inni piszą. Welyo obsługuje wszystkie kanały tak samo. Klient wybiera swój, a Ty masz to w jednym oknie, z jedną historią.

Telefon

Połączenia z kartą klienta i nagraniem.

Czat i social

Czat na stronie, Messenger i Instagram w jednej kolejce.

Mail

Wiadomości mailowe w tym samym wątku co reszta.

SMS

Powiadomienia i odpowiedzi, w granicach zgód.

Jeden panel na wszystko

Jedni dzwonią, inni piszą. Welyo obsługuje wszystkie kanały tak samo. Klient wybiera swój, a Ty masz to w jednym oknie, z jedną historią.

Telefon

Połączenia z kartą klienta i nagraniem.

Czat i social

Czat na stronie, Messenger i Instagram w jednej kolejce.

Mail

Wiadomości mailowe w tym samym wątku co reszta.

SMS

Powiadomienia i odpowiedzi, w granicach zgód.

Koniec z przełączaniem narzędzi

Osobny program do czatu, osobny do telefonu, CRM w trzecim oknie. Tak gubi się kontekst. Welyo zwija to w jeden panel. Konsultant widzi całość klienta i nie przepisuje niczego z okna do okna.

Heading

Współpraca z Welyo przełożyła się na 80% wzrostu sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia. Dzisiaj to są dużo większe wskaźniki, ale to jest stała ścieżka – będziemy ciągle się ulepszać i to się przekłada na konkretne wyniki i finanse.

Daniel Cieśla

Klub Fikołki, Kierownik Biura Obsługi Klienta i Sprzedaży

+80%

wzrost sprzedaży w 3 miesiące od wdrożenia Welyo

100%

obsłużonej bazy kontaktów

+100%

wzrost odbieralności połączeń w czasie do 15s

Połącz Welyo z narzędziami, których używasz

Gotowe integracje z CRM, marketing automation i e-commerce. Dane synchronizują się automatycznie, bez ręcznego przepisywania.

Synchronizacja w czasie rzeczywistym
Bez kodowania
API

Dowiedz się więcej

Wszystko w jednym systemie

Wielokanałowość

Telefon, e-mail, czat, Messenger i SMS w jednym oknie z pełną historią sprawy.
‍

Dowiedz się więcej

AI Assist

Transkrypcje, podsumowania, analiza , redagowanie wiadomości i podpowiedzi. Konsultant nie przepisuje notatek po rozmowie.

Dowiedz się więcej

AI i automatyzacja

AI Agent działa na pierwszej lini i rozwiązuje do 40% spraw. Pozostałe sprawy trafiają do konsultanta wspieranego AI.

Dowiedz się więcej

Kampanie wychodzące

Automatyczne przypomnienia i obdzwanianie przez telefon, SMS i e-mail.

Dowiedz się więcej

Helpdesk

Każde zapytanie staje się zgłoszeniem z właścicielem, priorytetem i terminem. Nic nie umyka.

Dowiedz się więcej

Telefonia w chmurze

Centrala w chmurze, WebPhone, kolejki, IVR i routing według kompetencji.

Dowiedz się więcej

Wielokanałowość

Telefon, e-mail, czat, Messenger i SMS w jednym oknie z pełną historią sprawy.

Dowiedz się więcej

AI Assist

Transkrypcje, podsumowania, analiza , redagowanie wiadomości i podpowiedzi. Konsultant nie przepisuje notatek po rozmowie.

Dowiedz się więcej

AI i automatyzacja

AI Agent działa na pierwszej lini i rozwiązuje do 40% spraw. Pozostałe sprawy trafiają do konsultanta wspieranego AI.

Dowiedz się więcej

Kampanie wychodzące

Automatyczne przypomnienia i obdzwanianie przez telefon, SMS i e-mail.

Dowiedz się więcej

Helpdesk

Każde zapytanie staje się zgłoszeniem z właścicielem, priorytetem i terminem. Nic nie umyka.

Dowiedz się więcej

Telefonia w chmurze

Centrala w chmurze, WebPhone, kolejki, IVR i routing według kompetencji.

Dowiedz się więcej

Twoje dane zostają  w Twoich rękach

Welyo jest operatorem telekomunikacyjnym, nie tylko dostawcą oprogramowania. Rozmowy realizowane przez naszą platformę obejmuje ustawowa tajemnica komunikacji elektronicznej.

Ten sam, bezkompromisowy rygor prawny i infrastrukturalny stosujemy do procesów sztucznej inteligencji. Chronimy Twoje informacje, łącząc obowiązki operatora z wielowarstwową architekturą bezpieczeństwa.

Centrum danych w UE

Serwery stoją w certyfikowanych centrach na terenie Unii Europejskiej. Połączenie, transmisja danych i komunikacja z zewnętrznymi systemami są na każdym etapie szyfrowane.

Zamknięte środowisko AI

Modele AI działają w wydzielonej, ściśle kontrolowanej infrastrukturze chmurowej. Twoje firmowe dane, nagrania i wprowadzane informacje nigdy nie służą do trenowania publicznych modeli.

Kontrola dostępu i retencja

Sam ustawiasz, jak długo trzymamy nagrania i kto ma do nich dostęp. Możesz je usunąć, kiedy chcesz – zapewniając pełną zgodność z regulacjami w Twojej branży.

Ochrona i audyt procesów AI

Nasza autorska warstwa ochronna analizuje zapytania i blokuje próby manipulacji. Instrukcje systemu są całkowicie odseparowane od danych, a każda odpowiedź sztucznej inteligencji jest przed wyświetleniem weryfikowana.

Rozwiązuj więcej spraw i podnieś jakość obsługi z AI

Skróć czas obsługi i obsłuż więcej klientów z platformą, której zaufało już 900 firm.

Umów prezentację

Najczęstsze pytania

Jakie kanały połączę w jednym panelu?

Telefon, mail, czat na stronie, Messenger, Instagram i SMS. **[do weryfikacji]** pełną listę potwierdzamy przy wdrożeniu.

Czy wiadomości z różnych kanałów trafią do jednego klienta?

Tak. Welyo łączy kontakty po numerze i mailu. Cała historia jest w jednym wątku, bez względu na kanał.

Czy klient może zmienić kanał w trakcie sprawy?

Tak. Zaczyna na czacie, kończy przez telefon. Kontekst idzie za nim, konsultant widzi całość.

Czy obsłużę Allegro i social w tej samej kolejce?

[do weryfikacji] zakres marketplace i social potwierdzamy przy wdrożeniu. Trafiają tam, co telefon i mail.

Jak szybko to uruchomimy?

[do uzupełnienia] realny czas z ostatnich wdrożeń. Podstawowe kanały ruszają szybko.

Ile to kosztuje?

Plany i stawki są w cenniku. Bez wyceny na maila.

Klient zmienia kanały. Rozmowa zostaje jedna.

Zaufało nam 900+ firm

Z Welyo osiągasz prawdziwe efekty

Gdzie unifikacja daje najszybsze efekty

Heading

Połącz Welyo z narzędziami, których używasz

Wszystko w jednym systemie

Twoje dane zostają w Twoich rękach

Najczęstsze pytania

Twoje dane zostają  w Twoich rękach